Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Productos digitales

Debido a la naturaleza de los productos digitales, una vez que el producto haya sido entregado, puesto a disposición para descarga o utilizado, la venta se considera final y no se realizan devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión.

Si tienes algún inconveniente para recibir, descargar o acceder correctamente al producto digital adquirido, puedes comunicarte con nosotros para que podamos ayudarte a solucionarlo.

Productos físicos

No aceptamos devoluciones de productos físicos por cambio de opinión, elección incorrecta, gusto personal o porque el cliente simplemente haya cambiado de decisión.

Si un producto llega defectuoso, dañado durante el transporte, incompleto o diferente al producto solicitado, el cliente debe comunicarse con nosotros lo antes posible después de recibirlo, proporcionando la información y, cuando sea necesario, fotografías o videos que permitan revisar el caso.

Una vez revisada la situación, podremos ofrecer una solución adecuada, que podrá incluir reparación, reemplazo, cambio o reembolso, según corresponda.

Los productos personalizados o elaborados específicamente según las indicaciones del cliente no podrán devolverse por cambio de opinión, salvo cuando exista un defecto, daño, error de fabricación o un error atribuible a nosotros.

Esta política no limita los derechos que correspondan al consumidor de acuerdo con la legislación aplicable.

Contacto

Para solicitar asistencia relacionada con un pedido, comunícate con nosotros a través de los medios de contacto disponibles en nuestra tienda e indica el número de pedido y una descripción del inconveniente.